リショップナビの口コミ・評判は？失敗しない活用術と注意点を解説

「リショップナビを本当に使っても平気なのか」「営業の電話がしつこくかかってこないか」「ネット上の口コミは信用できるのか」。評判を検索する方の多くが、こうした心配を抱えているようです。

全国の優良なリフォーム会社を探して引き合わせてくれる使い勝手のよいサービスがリショップナビですが、良い面だけでなく気をつけたい点も把握してから使うことをおすすめします。

本記事では、リショップナビの仕組みや評判、良い点・気になる点、利用時の注意事項、ほかのサービスとの違い、よくある質問について、実際に寄せられた口コミも紹介しつつ幅広くお伝えします。

はじめに、リショップナビとはどういったサービスなのか、基本的な情報をおさえておきましょう。

リショップナビのサービス概要と仕組み

リショップナビでは、申し込みを一度済ませるだけで、いくつものリフォーム会社へまとめて見積もりを頼めます。

提携先は全国で約4,000社にのぼり、これまでに紹介した件数は累計70万件以上とされています。

リフォームに慣れていない方でも各社を見比べやすく、費用やプランの差をつかんだうえで納得のいく依頼先を選びやすいことが強みです。

この章では、サービスの成り立ちと利用の流れを大まかに整理します。

リショップナビの会社概要

運営元	株式会社じげん (ZIGExN Co., Ltd.)
設立年月日	2006年6月1日
本社	〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-8
提携しているリフォーム会社	約4,000社
サービス提供地域	全国
主なポイント	累計の利用者数は70万人以上／カスタマーサポートは365日受付／独自の保証制度あり
公式ページ	https://rehome-navi.com/

申し込みは一度きりで、複数社から届いた見積もりを並べて検討できる比較型のサービスがリショップナビです。

運営元の株式会社じげんは上場企業で、住まいにかかわるマッチング事業を展開しています。

提携するリフォーム会社は全国に約4,000社あり、紹介の実績は累計70万件以上です。

費用負担なしで利用でき、サービスの対象地域も全国に及びます。

初めてリフォームを考える方には、「依頼先の決め方が見当もつかない」と悩むケースが少なくありません。

リショップナビなら何社かの見積もりとプランを横並びで確認できるので、金額や提案の差が見えやすく、検討の第一歩として取り入れやすいでしょう。

リショップナビが持つ主な強み

特に注目したいのは、こちらの要望にマッチした会社を一括で紹介してもらえることです。

紹介は最大5社までなので、手間をかけずにいくつものプランを見比べられます。

リフォームの経験が少ない方でも、「工法」や「価格」、さらに「提案の内容」がどう違うのかを把握しやすくなります。

ポイントを下にまとめました。

ただし、紹介先がこちらの希望にぴったり合うとは限らず、提案のレベルも会社ごとにばらつきがあります。

紹介された後は、各社の見積もりや施工事例にご自身でも目を通し、比べたうえで依頼先を判断するとよいでしょう。

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リショップナビに寄せられた口コミ・評判まとめ

複数のリフォーム会社から見積もりを集めて見比べられるのがリショップナビの特徴で、リフォームに不慣れな方でも依頼先を検討しやすい仕組みになっています。

利用者の声を見ると「金額や提案の中身が把握しやすい」といった好意的な評価が目立つ一方、「紹介される会社が少なかった」「会社ごとに対応の差を感じた」という声も寄せられています。

ここでは、口コミをもとに利用するメリットと気をつけたい点を整理しましたので、申し込むかどうかを考える際の参考にしてください。

リショップナビへの好意的な口コミ｜各社の提案を見比べられる安心感

リショップナビの利用者からは、「何社かの見積もりを見比べて、条件に合った会社を選べた」という評価が多く見られます。

手間をかけずに相見積もりを取れるので、リフォームに慣れていない方でも金額や提案の違いを把握しやすいことが背景にあるようです。

たとえば、玄関のリフォームを検討して複数の会社に見積もりを頼んだ方からは、丁寧にサポートしてくれる会社とつながれたという口コミが寄せられています。

ほかにも、別の会社で取った見積もりより金額が下がったという声が見られます。

リフォームが初めての方にとって、こうした点は心強いポイントといえるでしょう。

信頼できる会社はどこか、費用に見合う内容なのかを判断しにくい状況では、複数の提案を並べて検討できること自体が安心につながります。

見積もりの取得だけで利用しても、十分なメリットを得られるサービスと考えられます。

リショップナビへの否定的な口コミ｜紹介件数や会社の質への不満

ただし、「紹介してもらえる会社の数が少ない」「提携先の会社によって質に差がある」と受け止めている利用者もいます。

リショップナビはマッチング型のサービスなので、地域や時期しだいで紹介件数やマッチ度が変わり、思いどおりの結果にならない場合もあるためです。

実際に、紹介されたのが1社だけだったと報告している利用者もいます。

さらに、ほかのレビューでは「紹介された会社の対応が丁寧とはいえなかった」「以前にクレームが出ていた会社が入っていた」という指摘も見られます。

マッチング型のサービスを使う場合には、こうした声に表れているようなリスクがつきものです。

とはいえ、紹介を受けたあとに利用者自身で会社を見極める余地は十分に残されています。

「紹介されたら契約」というわけではないので、見積もりを受け取ったあとは施工事例やこれまでの実績をご自身で確かめておくと安心です。

以上の点を意識しておけば、リスクをできるだけ抑えながらサービスを活用しやすくなるでしょう。

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リショップナビを使う利点

提携している会社の数が多く、見比べやすい仕組みも整っているため、自分に合う業者を見つけやすいことがリショップナビの持ち味です。

リフォームに不慣れな方が業者選びで迷わないよう、手厚いサポートの体制も用意されています。

ここでは、使う価値があるかどうかを見極める材料として、主な利点を順に整理していきます。

優良な提携リフォーム会社が全国4,000社以上

提携先のリフォーム会社が全国4,000社以上^※にのぼることは、リショップナビの大きな特長といえます。

母数が大きければ、お住まいのエリアや工事ごとの得意分野に応じて、多くの候補の中から検討できます。

一例として「トイレ交換」という同じ工事でも、依頼先によって次のような点が異なります。

候補となる会社の数が多いほど、適正な価格で請け負う会社や専門性に優れた会社と巡り合える可能性が高まり、業者選びでのつまずきを防ぎやすくなります。

加えて、紹介されるのは厳しい審査基準を満たした加盟店に限られるため、地域に合う会社を安心感を持って選びやすい体制です。

※出典：リショップナビ公式サイト

無料見積もりの一括依頼は最大5社まで

無料の見積もりを最大5社へまとめて依頼できることも、リショップナビの見逃せない利点です。

まとめて依頼できるので、手間を抑えながら、リフォーム初心者でも各社の提案や料金を見比べられます。

1社の見積もりだけでは見極めにくい金額の妥当性も、複数の見積もりを横に並べれば判断しやすくなります。

キッチンリフォームという同じ工事であっても、依頼先しだいで次のような違いが生じる場合があります。

個別に問い合わせる負担を減らしながら、費用面と工事内容の両方を比べやすいのが一括依頼の仕組みです。

また、競合するサービスでは一括で依頼できるのが3社ほどにとどまる例も多く、最大5社まで依頼できることは比較のしやすさという点で強みになるでしょう。

中立な立場の第三者スタッフによる業者選びの支援

業者選びを中立の立場で手伝ってくれる専門の第三者スタッフがいるので、初めてリフォームを検討する方も心強いでしょう。

ある会社への依頼を強く勧めるのではなく、利用者の要望や条件に合った候補を示してもらえる体制があります。

具体的には、次のような悩みについても相談できます。

電話でカスタマーサポートが要望を丁寧に聞き取り、条件に見合う会社を紹介する流れになっています。

リフォームの知識がまったくなくても相談先があることで、安心感を持って工事を進めやすい点は大きな利点です。

施工後の安心につながる標準付帯の工事保証制度

工事が終わった後のトラブルへの備えとして、リショップナビには「リショップナビ安心保証」という仕組みがあります。

施工業者に万が一倒産が起きた際、未施工部分にかかる費用をカバーしてもらえる制度です。

リショップナビ安心保証の概要

対象者	リショップナビの紹介を受けたリフォーム会社と契約を結び、保証の申込みを済ませた利用者
保証内容	支払った前払金などの返還を保証※1 未完了の工事を引き継ぐ別のリフォーム会社を紹介
適用条件	工事請負契約等を結んでいること 工事請負契約を締結した日から14日以内に保証を申し込んでいること 工事請負契約書や見積書などの書面で、工事の内容と請負金額が確認できること リフォーム会社の法的倒産が判明した日から14日以内に、リショップナビへ連絡すること
申込みの方法	リフォーム会社の紹介後に送られてくるメール内の保証申込みフォームから手続きする

施工の不具合そのものを直接保証する制度ではありませんが、業者側の事情で支払ったお金が戻らなくなるリスクを抑えられるため、初めての方にとっても心強い仕組みです。

工事の完了後に問題が生じるケースもあるリフォームでは、このような保証の備わったサービスを選んでおくことが、将来的なリスクを減らすことにつながります。

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リショップナビを利用する際の弱点

便利な一括紹介サービスであるリショップナビにも、連絡の多さや紹介先とのミスマッチといった気をつけたい点があります。

あらかじめ仕組みを知っておけば、余計な負担を抑えながら賢く使いこなせるはずです。

ここでは、申し込み前に把握しておきたい弱点を順番に見ていきます。

複数の会社から営業電話が入る可能性

リショップナビに申し込むと、いくつかのリフォーム会社から電話が入ることがあるため、心づもりをしておくと安心です。

リショップナビでは依頼を出すと、最大5社までのリフォーム会社が紹介される仕組みになっています。

比べる相手が多いほど検討は進めやすい一方、各社が詳しい要望を確認しようとして電話が集中することもあります。

とはいえ、こうした連絡は具体的な提案を練るための手順であり、必要のない連絡はお断りしてかまいません。

リフォームに不慣れな方ほど、聞き取りで伝えた内容が見積もりの正確さを左右するので、連絡の多さを前向きに捉えることもできます。

希望条件から外れた業者が紹介されるケース

リショップナビで紹介される会社が、求める条件とすべて一致するとは限らないことを前もって知っておきましょう。

リショップナビの提携業者は全国で約4,000社^※にのぼるものの、お住まいの地域や依頼する工事の内容によって、紹介できる会社には限りがあります。

結果として、求める条件を満たす会社が候補に含まれないこともあり得ます。

もっとも、紹介された会社に依頼する義務はなく、見積もりの内容や施工実績を自分で見比べて判断できます。

紹介はあくまで出会いの候補を広げる手段と考え、受け取った後に自分の目で見極めるようにすると安心です。

紹介先がイメージと違った場合に備えて、地元にどんな会社があるのかを事前に調べておくと比較の軸が持てます。豊島区でおすすめのリフォーム会社10選では、対応エリアや工事規模をもとに候補を絞り込む方法を紹介しています。

大田区にお住まいなら、大田区でおすすめのリフォーム会社11選にて、区内に拠点がある11社と部位ごとの費用相場がわかります。

江戸川区にお住まいなら、江戸川区で探すリフォーム会社12社にて、得意分野の系統別に整理した12社と、箇所ごとの費用相場をチェックできます。

反対に、想定していなかった質の高い業者と巡り合える可能性があることも見逃せないポイントです。

※出典：リショップナビ公式サイト

加盟店が手数料を負担する仕組みによる価格への影響

リショップナビでは契約成立時の手数料をリフォーム会社側が支払うため、ケースによっては見積額に影響が及ぶことがあります。

業者によっては、支払う手数料の分をまかなうために標準的な価格を少し高めに設定していることも考えられるためです。

ほかの比較サービスでも似た仕組みを採用している例があり、会社によって価格に差が出やすい点は頭に入れておきましょう。

だからこそ、相見積もりで金額の違いや内訳を見比べると、どこで差がついているのかがはっきりします。

＼カスタマーサポートは365日対応！ ／

リショップナビと主要なリフォーム紹介サイトの比較

サービス	登録業者数	紹介される社数	対応地域	サポート内容	加盟時の審査	主な特徴
タウンライフリフォーム	600社以上（2025年7月時点）	公式サイト上に記載なし	全国	なし	審査あり	要望の入力だけで、プランや見積もりに加え、リフォームのアイデア・アドバイスまで受け取れる点が魅力
ホームプロ	約1,100社※	公式サイト上に記載なし	全国	工事完成保証	審査あり	実際に使った人の口コミが数多く載っている
リショップナビ	約4,000社※	最大5社	全国	リショップナビ安心保証	審査あり	専任スタッフが電話で相談に応じてくれ、業者同士を見比べやすい
ハピすむ	1,000社以上※	最大3社	全国	なし	審査あり	リフォームコンシェルジュに土日・祝日も困りごとを相談できる
リフォームガイド	公式サイト上に記載なし	最大5社	全国	リフォーム完成保証	審査あり	専任コンシェルジュがつき、こまかな希望にも応じてくれる
優良工事店ネットワーク	公式サイト上に記載なし	公式サイト上に記載なし	全国	リフォーム完成まで保証 トラブル安心サポートサービス	審査あり	歴史の長い紹介サイトで、スマホから無料で見積もりを頼める
リフォーム比較プロ	公式サイト上に記載なし	最大4社	全国	公式サイト上に記載なし	公式サイト上に記載なし	入力項目が最小限で済み、気軽に見積もりを依頼できる

登録業者が多いうえ、紹介を受ける会社も最大5社まで選べるため、リショップナビは何社かをまとめて見比べたい方に適したサービスといえます。

提携先は全国で約4,000社以上とされており、選択肢が広い分、お住まいの地域や希望する工事に合う業者を見つけやすくなるでしょう。

ただし、口コミの掲載量ならホームプロ、プランづくりならタウンライフリフォームというように、サービスごとに強みは分かれています。

優劣だけで決めるより、ご自身の目的に合うサービスかどうかを基準に選ぶことをおすすめします。

保証・プラン・比較のしやすさのうち何を優先したいかを決めてから表を見直すと、リショップナビが自分に向いているかを見極めやすくなるはずです。

ホームプロを使った方の声や利用時の注意点は、ホームプロの評判と口コミで詳しく紹介しています。

＼ 加盟社数・利用者数ともに業界有数！ ／

リショップナビの申し込み方法

リショップナビの申し込みは、フォーム入力から業者紹介、見積もり比較までシンプルな3ステップで進められます。

必要情報も最小限で、初めてでも迷いにくいのが特徴です。

ここを読めば、手続きの流れと注意点を短時間で把握できます。

【STEP①】公式サイトより見積もり依頼

まずはリショップナビ公式サイトの見積もり依頼フォームに入力して申し込みます。

入力は難しくなく、用意するのは以下の基本情報だけで十分です。

入力フォームから申し込み後、リショップナビから詳細確認の電話があります。

予算が未定でも問題なく、具体的な施工場所や希望などはあとから担当スタッフに相談できます。

【STEP②】リフォーム会社の紹介

依頼フォーム送信後、リショップナビが内容を確認して条件に合う会社を紹介してくれます。

一度に最大5件の候補が届くため、自分で1件ずつ探す手間を省けるのが大きな利点です。

紹介される会社は施工実績や資格など一定の基準を満たした登録業者が中心なので、まったく未知の業者ばかりが出るわけではありません。

紹介はあくまでも候補提供であり、契約は自由です。合わなければ断ったり、ほかを再検討したりできます。

紹介を受けたら、見積もりや施工実績をしっかり確認して比較しましょう。

【STEP③】検討・比較

紹介後、リフォーム会社から直接連絡があるので、しっかりと検討・比較しましょう。

その際、見積もりや提案を複数社で比べてから決めることが大切です。

見積もり書に書かれている項目を比べないと、「実は必要な作業が入っていなかった」「後で追加費用がかかった」といったトラブルにつながりやすいからです。

また、担当者の説明のわかりやすさや対応の速さも、完成品質や安心感に直結します。

初心者は遠慮しがちですが、不明点はその場で質問することが重要です。

検討・比較は、適正価格と信頼できる業者を見つけるための最後の一歩です。

焦らず、書面や写真を比べながら冷静に選びましょう。

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リショップナビについてのよくある質問

利用を検討している方から多く聞かれるのは、契約を結ぶ義務があるか、小さな工事も頼めるか、何社かに現地を見てもらえるかといった、申し込み前に気になりやすい点です。

本節では代表的な疑問を取り上げ、サービスを不安なく使うための基本的な情報を順にまとめています。

判断の目安や気をつけたい点もあわせて解説しますので、申し込む前のチェックにお役立てください。

見積もりを受け取ったあとに断っても問題ない？

【答え】見積もりを取るだけにして、契約を見送ってもかまいません。

リショップナビは複数の会社を比べてもらう仕組みのサービスで、公式サイトでも「最大5社を紹介」とはっきり示されています。

何社かの提案を見比べる目的で、見積もりのみを受け取るのはよくある進め方です。

業者も紹介サービスがどういうものか承知しているので、見積もりの段階でお断りしてもトラブルにはなりにくいと考えられます。

最初に相場感をつかむ意味で見積もりを依頼し、納得のいく提案だけを選んでいくのが、後悔を避けるうえで安全な進め方といえます。

部分的なリフォームや小さな修繕も依頼できる？

【答え】リフォームに該当する内容の工事なら、部分的な依頼でも受け付けてもらえることが多いです。

理由は、リフォーム会社が主に建築士や職人の手が入る工事を扱っており、作業の大きさ次第で引き受けられるかどうかが変わるからです。

例として、壁紙や床材の張り替え、洗面台・ドアの交換といった工事は通常リフォームに含まれ、多くの場合はリショップナビ経由で依頼できるでしょう。

反対に、電球の交換や網戸の張り替えなどの「ちょっとした修繕」は、リフォーム会社の対応範囲から外れることもあります。

紹介を受けた会社のうち何社かに現地調査を頼める？

【答え】現地調査は何社かにまとめてお願いしてかまいません。

公式サイトに記載はありませんが、リフォーム業界では相見積もりが広く行われており、何社かが現場を見てから提案するのが一般的な進め方です。

1社だけに頼むと見積もりの妥当性を判断しにくく、工事後に追加費用や施工範囲の食い違いが生じて戸惑うこともあります。

実際に、会社によって以下のように見立てが分かれる場面もあります。

現地調査を何社か受けておけば、診断の違いを見比べたうえで納得のいく判断がしやすくなります。

現地調査を受けたからといって、契約を結ぶ義務が発生するわけではありません。

候補が2〜3社あるなら、ためらわずに現地調査を申し込み、いちばん納得のいく提案に決めるとよいでしょう。

地方や離島を含め、全国どこでも利用できる？

【答え】サービス自体は全国が対象ですが、エリアによっては紹介される会社が少なくなることがあります。

公式では「全国の提携リフォーム会社から紹介」と案内されており、都市部だけでなく地方もサービスの対象に含まれています。

ただし、地方や離島はもともと登録している会社が少ない場合もあり、以下のような状況が起こりえます。

なお、紹介できる会社が見つからない場合は運営から連絡があるので、余計な手間をかけずに済みます。

最初は気負わずに申し込み、実際に紹介される社数を見てから判断するのが現実的です。

紹介が少なかったときは、地元業者の検索や相談窓口などをあわせて活用するとよいでしょう。

まとめ

ここまで、リショップナビの仕組みや利用者の口コミ、メリットとデメリット、他サービスとの比べ方、よくある質問について順を追って取り上げてきました。

提携する優良なリフォーム会社は全国4,000社以上にのぼり、見積もりを最大5社分まで並べて比べられる点がリショップナビの強みです。

ただし、何社もの会社から電話がかかってきたり、希望とずれた提案を受けたりする場合もあるため、気をつけたい点もあらかじめ把握しておきたいところです。

サービスの特性や使い方のコツを理解しておくと、納得できる価格で信頼の置けるリフォーム会社と巡り合える可能性が上がるでしょう。

こうした特徴を踏まえたうえで、まずは見積もりを依頼し、各社を見比べてみるところからスタートするのがおすすめです。

リフォームをお考えの方は、リショップナビを使って相場感や各社の提案を見比べるところから始めてみてはいかがでしょうか。